Preguntes freqüents sobre la compra de vins


Quin temps tardarà a arribar la meva comanda?
A la península ibèrica i als enviaments interilles, les comandes normalment triguen entre 2 i 3 dies hàbils en ser entregades. Els enviaments a altres països europeus solen tardar entre 3 i 4 dies. El temps comená a contar des de les 9 del matí del següent dia laboral a la confirmació de la comanda (o al moment que Vins Miquel Gelabert reb l’ingrés per a les comandes pagades mitjançant transferència bancària).
Què pasa si alguna botella es romp durant el trajecte?
En el cas de que alguna botella es rompi durant el trajecte, Vins Miquel Gelabert farà les gestions pertinents per recuperar tots els productes de la seva comanda, i farà una reexpedició completa de tots els productes de la seva comanda.
Si quan reb la comanda detecta alguna caixa humida o sospita que es pugui haver produït una rotura, ho ha de fer constar al full de recepció de l’empresa de transport o no accepti la comanda directament. A continuació s’ha de posar en contacte amb nosaltres per tal que gestionem la incidència.
He de pagar alguna cosa a l’empresa de transport?
El transport està inclòs en el preu total de la comanda. Si ha pagat amb targeta de crèdit o mitjançant transferència, no li ha de pagar res al transportista. Així mateix, Formalidades Aduaneras en origen incloses en la tarifa dels països que no pertanyen a la UE (Tases en destí i impostos exclosos).
   Tornar a la tenda   

 

Back to Top